Servei de prevenda:
Accepteu cordialment les consultes dels clients, introduïu amb detall les especificacions, els models, les característiques de rendiment i els avantatges tècnics de la sèrie de productes i envieu mostres de productes i materials relacionats a petició dels clients.
Servei de venda:
Proporcioneu als usuaris solucions d'aplicacions de configuració professionals, econòmiques i raonables. Si els usuaris tenen necessitats especials, poden venir a dissenyar i configurar solucions d'aplicacions segons l'entorn d'ús.
Garantia de qualitat:
1. Tots els productes de l'empresa estan dissenyats i produïts d'acord amb els estàndards nacionals rellevants, i tots els productes produïts compleixen els estàndards de qualitat establerts per la norma de fàbrica, la norma del ministeri i la norma nacional;
2. La qualitat del producte està subjecta als requisits de tres garanties (reparació, substitució i devolució) d'acord amb les disposicions pertinents del "Reglament de supervisió de la qualitat del producte Feizhong";
3. Les qüestions que no siguin competència del proveïdor s'han de resoldre per negociació entre ambdues parts després que el demandant les hagi plantejat.
Servei post-venda:
1. Els usuaris poden gaudir del servei de garantia gratuït durant un any des de la data de compra; El manteniment és gratuït durant el període de garantia. Si les peces es fan malbé o funcionen malament fora del període de garantia, només es cobrarà la tarifa de les peces per la substitució i reparació, i no es cobrarà cap hora de treball.
2. Després de reparar el producte, si la mateixa peça de recanvi està danyada o funciona malament a causa de problemes de qualitat en un termini de sis mesos, es pot substituir o reparar gratuïtament.
3. Les 24-línies d'atenció telefònica d'arreu del país estan a càrrec de personal especial i poden acceptar consultes, queixes i sol·licituds de reparació dels usuaris en qualsevol moment.
4. Dins de l'àrea urbana on es troba el centre de servei de productes, es prestarà el servei in situ en un termini de 48 hores després de rebre la trucada de l'usuari per a la reparació; en altres àrees, l'usuari hauria d'enviar o enviar la màquina defectuosa al centre de servei. La reparació es retorna al client en un termini de tres dies hàbils.
